Skip til indhold

Leveret indenfor 1-3 hverdage

    Vilkår & Betingelser

     

    Vilkår & Handelsbetingelser 

    Generelle oplysninger

     

    1. A. Huitema Internetdiensten B.V.
      James Wattstraat 22a
      8912 AS Leeuwarden
      Holland
      KvK nr. 62911899
      kundeservice@teleskopskamlen.dk

     

    Betaling

    Vi tilbyder flere betalingsmetoder. Den mest sikre og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort. Vi accepterer følgende korttyper: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, MobilePay, PayPal.  

    Vi tager ikke kortgebyrer.

    Pengene bliver naturligvis først hævet, når ordren afsendes.

    Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

    Alle vores viste priser på hjemmesiden i DKK.
    Priserne er dagspriser.

    Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet.

    Bestilling
    Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail samme dag, som din ordre er afsendt. Når du handler med os indgås aftaler på Dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, bedes du venligst sende os en mail.

    Online betaling med kort
    Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personligeoplysninger, der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

    Fragt
    Vi bruger forskellige leveringsmetoder for at nå hele verden. Pakker behandles i vores lager i Tureby (Lagerkompagniet ApS) Danmark.

    Fortrydelsesret 
    Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

    Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@teleskopskamlen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

    Fortrydelse af en del af købet
    Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

    Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

    Returnering
    Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

    Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

    Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Teleskopskamlen.

    Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 50 KR.


    Varens stand, når du sender den retur
    Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

    Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet
    Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

    Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

    Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

    Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

    Varen sendes til:
    Lagerkompagniet
    Fruedalsvej 7
    4682 Tureby
    Denmark

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

    Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

    Reklamationsret
    Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 

    Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

    Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

    Varen sendes til:
    Lagerkompagniet
    Fruedalsvej 7
    4682 Tureby
    Denmark

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

    Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

    Klageadgang
    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Caroline Salomon kundeservice@teleskopskamlen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    www.naevneneshus.dk

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

    Persondatapolitik 
    Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
    Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

    Personoplysningerne registreres hos A. HUITEMA INTERNETDIENSTEN B.V. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

    Den dataansvarlige på er A. HUITEMA INTERNETDIENSTEN B.V. 

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@teleskopskamlen.dk.

    Cookies
    På teleskopskamlen anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres afhænger af din browser.

    Standardfortrydelsesformular
    Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

    Til:
    Teleskopskamlen.dk
    Lagerkompagniet
    Fruedalsvej 7
    4682 Tureby
    Danmark

    e-mail: kundeservice@teleskopskamlen.dk

    Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

    __________________________________________________________________________________

     

    Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

     

    Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

     

    Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

     

    Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

    (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

     

     

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24-09-2020.